Privatliv i Vika Ja tak

Hvilke oplysninger bruger appen?

Appen modtager oplysninger fra Meta om aktivitet på Vikas Facebook-side. Det kan omfatte dit Facebook-navn og bruger-id, kommentarens tekst og id, opslagets id og tidspunktet for aktiviteten.

Ved en reservation registreres vare, antal, reservationsnummer, oprettelsestidspunkt og status, fx reserveret, afhentet eller annulleret. Tekniske hændelser og svarstatus gemmes også til fejlfinding og for at undgå dobbeltbestillinger.

Undlad at skrive følsomme oplysninger i kommentarfeltet. Facebook-kommentarer og eventuelle robotsvar kan være synlige for andre på Facebook.

Hvorfor behandler vi oplysningerne?

Oplysningerne bruges til at behandle din reservation, holde styr på lager og afhentning samt håndtere spørgsmål eller fejl. Reservationsbehandlingen sker for at opfylde din anmodning om en reservation eller aftale, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.

Teknisk fejlfinding og beskyttelse mod gentagen behandling sker ud fra vores legitime interesse i en stabil og korrekt bestillingsløsning, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.

Appen kan genkende “ja tak” og et antal og kontrollere lager og mængdegrænser. Kontakt os, hvis en reservation er afvist eller behandlet forkert, så vi kan gennemgå den manuelt. Appen behandler ikke betalingskort.

Hvor behandles oplysningerne?

Den nuværende opsætning gemmer appens data på Vikas egen computer. Meta håndterer Facebook-platformen, og Cloudflare formidler forbindelsen mellem Meta og serveren. Vikas medarbejdere får adgang i det omfang, deres arbejde med bestillinger kræver det.

Skal afklares før drift: Leverandørvilkår, databehandleraftaler og eventuelle overførsler uden for EU/EØS skal gennemgås. Den endelige politik skal beskrive de faktiske forhold og eventuelle overførselsgrundlag. Informationssiden hostes separat fra bestillingsdatabasen.

Hvor længe gemmes oplysningerne?

Afhentningslisten i butikken

Ved udlevering bruger vi en udskrevet afhentningsliste. Bestillingsfristen gælder nye reservationer. Har kunden allerede bestilt, kan varen også hentes et par dage efter bestillingsfristen. Indtil varen er hentet, står den åbne bestilling som afventende. På arket krydser vi bestillingen af, når kunden henter varen. For at afslutte bestillingen i Ja tak skal en medarbejder også vælge Afhentet i værktøjet.

Vi kan gemme afhentningslisten på butikkens pc som CSV- eller Excel-fil. Filen bruges som reserve for papirlisten. Hvis papirlisten er blevet væk, bruger vi filen til at afstemme afhentningerne med registreringerne i Ja tak.

Vi opbevarer papirlisten hos personalet, så længe der er åbne bestillinger på arket. Når den sidste bestilling på arket er registreret som afhentet eller annulleret i Ja tak, makulerer vi arket.

Ved den ugentlige oprydning sletter vi manuelt de gemte CSV- og Excel-kopier fra butikkens pc. Det sker senest 7 dage efter, at den sidste bestilling på listen er afsluttet og kontrolleret.

Sådan beder du om sletning

1. Skriv til info@vikasupermarked.dk med emnet “Sletning af oplysninger – Vika Ja tak”.
2. Oplys dit Facebook-navn og gerne reservationsnummer eller link til den relevante kommentar, så vi kan finde oplysningerne.
3. Vi kan bede om nødvendige supplerende oplysninger for at sikre, at anmodningen kommer fra den rette person. Send aldrig adgangskoder eller adgangstokens.

Vi gennemgår anmodningen og svarer som udgangspunkt inden for en måned. Hvis oplysninger skal beholdes af en konkret lovlig grund, forklarer vi hvorfor.

Sletning fra Vikas app sletter ikke automatisk din kommentar på Facebook eller oplysninger hos Meta. Du kan selv administrere din kommentar på Facebook. En redigeret eller slettet kommentar ændrer heller ikke automatisk din reservation i Vikas app; kontakt os om ændringer.

Dine øvrige rettigheder

Du kan kontakte os om indsigt og rettelse. Afhængigt af betingelserne har du også ret til sletning, begrænsning, indsigelse og dataportabilitet. Du kan klage til Datatilsynet.